На территории Российской Федерации действует Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Этот законодательный акт закрепляет право каждого гражданина обратиться на прием лично, а также направить индивидуальное или коллективное обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях указанный срок может быть продлен не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока.