Работа с обращениями граждан занимает особое место в деятельности Управления Росреестра по Астраханской области.
Обращения граждан представляют собой источник информации о реальных потребностях населения, поэтому своевременное принятие решений по поступающим обращениям способствует повышению качества, доступности, комфортности и оперативности предоставления государственных услуг.
В первом квартале 2021 года Управлением Росреестра по Астраханской области было рассмотрено более 400 обращений.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам осуществления государственной регистрации прав и (или) государственного кадастрового учета (42% обращений) и нарушения земельного законодательства в связи с самовольным занятием и нецелевым использованием земельных участков смежными землепользователями (25% обращений).
По результатам рассмотрения всех обращений заявителям своевременно направлялись письменные ответы, содержащие подробные разъяснения по существу поставленных вопросов и давались необходимые рекомендации.
«Обращения граждан, поступающие в Управление Росреестра по Астраханской области, позволяют установить обратную связь органа регистрации прав с заявителем, провести анализ более актуальных вопросов, отнесенных к деятельности ведомства, а также принять меры по улучшению качества предоставления государственных услуг Росреестра», - отмечает руководитель Управления Росреестра по Астраханской области Татьяна Белова.
В целях уменьшения поступления в Управление обращений граждан совершенствуется практика консультирования юридических и физических лиц, размещаются информационные материалы по актуальным вопросам деятельности Управления на официальных сайтах органов местного самоуправления, в средствах массовой информации, в социальных сетях Управления.
Напоминаем, что направить обращение в Управление можно любым из следующих способов:
- на почтовый адрес Управления: 414056, г. Астрахань, ул. Савушкина 45/ А. Барбюса, 21;
- нарочно: оставить обращение в ящике для входящей корреспонденции при входе в Управление: г. Астрахань, ул. Савушкина 45/ А. Барбюса, 21;
- на электронную почту: upr@r30.rosreestr.ru
- путем заполнения специальной формы «Обращения граждан» на официальном сайте Росреестра www.rosreestr.gov.ru
