Новые правила продажи розничных товаров.

Новые правила продажи розничных товаров.

С 01.01.2021 вступили в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Данным правовым актом по сравнению с ранее действовавшими Правилами введен ряд новых норм.

Например, теперь не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации. Так, на торговых объектах любой потребитель вправе зафиксировать при помощи камеры мобильного телефона нарушения, с которыми столкнулся.

При поступлении от потребителя претензии продавец обязан направить ему ответ в отношении заявленных требований.

При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов.

В случае приобретения технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, потребитель вправе требовать оформления товарного чека с указанием точного наименования товара, артикула и (или) модели, сорта (при наличии).

При реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки.

Новые Правила содержат отдельные нормы, регулирующие особенности продажи продовольственных товаров, в том числе с использованием автоматов, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений и ряда иных видов товаров.

Контроль (надзор) за соблюдением новых правил торговли осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Помощник прокурора Дюйсембеева А.М.